Política de Devolución y Reembolso

En Exil Balanceados, queremos que tu compra sea simple, segura y 100% satisfactoria. Si surgiera algún inconveniente con tu pedido, ponemos a tu disposición las siguientes políticas de devolución y reembolso.

Última actualización: diciembre 2025

1. Productos en Mal Estado, Contaminados o con Defectos de Fábrica

Si el alimento presenta defectos de fábrica, mal estado, contaminación, olor o textura anormal, el reclamo debe realizarse directamente ante el fabricante, quien es el responsable de evaluar y reemplazar el producto.

Aun así, en Exil Balanceados te asistiremos en todo el proceso para agilizar la gestión y garantizar que recibas tu reemplazo a cargo del fabricante.

2. Errores, Faltantes o Daños Durante el Envío

Si recibís un producto incorrecto, incompleto o dañado durante el transporte, tenés derecho a reposición o reembolso sin costo.

Exil Balanceados asume retiro, reemplazo y reenvío.
Debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

3. Devoluciones de Productos Cerrados

Podés devolver un producto siempre que esté sin abrir, con la bolsa intacta y sin daños por mal almacenamiento del cliente (calor, humedad, cortes, perforaciones, etc.).

Una vez recibido y verificado, podés optar por reembolso o crédito en tienda.
En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

4. Plazos de Reembolso

Una vez aprobada la devolución:

El reembolso se gestiona dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los tiempos finales dependen del medio de pago o entidad bancaria.

5. Formas de Contacto

Para iniciar un reclamo o gestionar una devolución, podés contactarnos por:

Teléfono / WhatsApp: +54 9 3516707542
Correo: [email protected]

Dirección: Cura Gabriel Brochero 494, X5000, Córdoba, Argentina